商品退換貨條件

以下是商品退換貨的條件，請注意需符合以下條件才能辦理退貨。

1. 全新商品：商品為鑑賞期而非試用期，因此若商品經使用後將無法退貨。收到商品後，請先確認外觀是否有瑕疵。若商品已經拆封使用，則無法辦理退貨。

2. 完整包裝：商品退貨時必須回復原狀，即必須回復至收到商品時的原始狀態，包括商品、配件、贈品、發票、原廠包裝(紙、盒、袋)、內附文件或資料的完整性等。若商品被認定已逾越檢查商品之必要程度，將影響退貨權利的行使權或需負擔因損壞產生之費用。

3. 鑑賞期內：請於收到貨後七天內。

4. 非商品瑕疵或賣家出貨錯誤等因賣家疏失導致情況下，如消費者有退換貨需求需自行負擔退換運費。請勿使用到付包裹寄送，會直接拒收。

5. 購買前請先考量好自身使用需求，以免造成日後買賣糾紛。如您的商品已經拆封使用，則無法退換貨。

6. 如當初訂單有達免運資格，在退換部分商品之後訂單金額未達當初免運金額門檻，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費80元。全退者除外。

7. 若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也須將滿額贈品一併退回。

無法退貨情形

如有以下情形者怒無法辦理退貨，若寄回發現商品未有瑕疵或不滿足退貨條件，消費者必須支付運送過程所產生的相關費用。

1.預購商品根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」符合「依消費者要求所為之客製化商品」下單後無法取消訂單，除瑕疵品，不接受退換貨

2. 超過七天鑑賞期

3. 非全新商品 : 鑑賞期非適用期，若商品使用後造成無法轉賣，怒不提供退換貨。

4. 非完整包裝

5. 活動贈品未完整退回 

6. 螢幕色差、極小的污點等，在國際驗貨標準皆是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵 

7. 商品因個人不當使用拆裝等人為因素造成之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整或是配件不齊等者。

8. 接觸型商品 : 鑑賞期非試用期，商品經使用將無法退換貨，商品收到後請先確認外觀是否為瑕疵，經拆裝使用後怒無法辦理退貨。屬於個人衛生用品，已拆封使用無法接受退換貨。 ( 例如 :  衣物 等商品 )

9. 已拆封商品 : 基於個人衛生疑慮與保障顧客權益，商品經過拆封後無法因不喜歡、等等因素而辦理退換貨，除非拆裝時商品內容有瑕疵，否則一旦開封恕不提供退貨。

10. 毀損、短少商品 : 商品已經經過消費者加工、毀損或者是配件短少等商品。

退貨辦法

1. 請登入訂單留言通訊處 ，將有瑕疵或損毀處拍照，透過訂單留言通訊處回傳照片，聯絡客服人員協助處理告知退貨商品。

按此登入：https://aoya.cyberbiz.co/account/login

*未收到回覆就自行寄回商品者，將不受理退貨請自行負責*

2. 需以原包裝紙箱將商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他包裝方式包覆於商品外，

切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張、書寫文字或直接寄送，若商品收回無法二次銷售我們將取消退貨商品，恕無法退款，還請留意。 

3. 收到商品後確認沒問題，我們會透過以下方式退款給您

a. 現金/ATM結帳：退購物金至會員帳戶中或現金，請於訂單通訊處提供匯款銀行/戶名/帳號，約7-14個工作天入帳。

b. 信用卡：我們會在收到商品後進行退刷，因應每家銀行退刷流程不同，後續若要查詢退款進度，您可以先留意當期或下一期的信用卡帳單。

退款時間說明

◎ 信用卡付款

1. 取消訂單 : 將於收到您的取消訂單需求後的7-14個工作天為您完成退刷，請留意本期或下期帳單及相關EMAIL通知信件。 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 )

2. 申請退貨 : 將於收到商品確認可辦理退款後的7-14個工作天內為您完成退刷，請留意本期或下期帳單及相關EMAIL通知信件。 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 )

若經由超商退貨便退貨，整體退貨時間約需14-21個工作天，還請您耐心等候。

◎ 超商取貨付款、ATM付款

1. 申請退貨 : 將於收到商品確認可辦理退款後的7-14個工作天內，將款項退回至您的指定的帳戶內。

若經由超商退貨便退貨，整體退貨時間約需14-21個工作天，還請您耐心等候。

非商品瑕疵或賣家出貨錯誤等因賣家疏失導致情況下，如需使用退貨變將於退款款項扣除75元退貨運費。